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定義-Click-To-Callbackとはどういう意味ですか？
Click-to-Callbackは、Webフォームおよび顧客関係管理ソフトウェア製品の重要な機能であり、顧客が会社からすぐにコールバックできるようにします。 この機能により、ユーザーはコールセンターまたはその他のエリアでアラートをトリガーするボタンをクリックし、会社の担当者がその人に電話をかけ、オンラインで検索しているものに関する情報を提供します。
TechopediaはClick-To-Callbackについて説明します
ユニファイドコミュニケーション戦略でClick-to-Callbackを使用することには、電話での会話の障壁の一部を取り除くことが含まれます。 この場合、顧客側でフルダイヤルとインバウンドコールイニシアチブを必要とするのではなく、クリックツーコールバックにより、この最初の電話連絡先を簡単に確立できます。 会社がすぐに応答できない場合は、録音済みのメッセージを送信できます。
大企業はClick-to-Callbackを使用して、より効果的な顧客関係を確立し、ビジネスの成果を高めようとしています。 または、企業は「クリックしてチャット」と呼ばれる同様のツールを使用して、そうでない場合はこれらの接続を開始し、顧客へのリーチをより積極的に行うこともできます。 いずれの種類のツールを使用する場合も、Webサイトでのチャットウィンドウサービスなど、これらのアイデアの主な課題として特定されている顧客の迅速なフォローアップを相手の会社に依頼することが重要です。
