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定義-最高経験責任者（CXO）とはどういう意味ですか？
最高経験責任者（CXO）は、ブランドとその顧客ベースとの良好な相互作用を維持することを主に担当する個人です。 これは、顧客が会社とその製品またはサービスを体験する方法をより効果的に管理するために、多くの大企業内で作成された役割です。
Techopediaは最高経験責任者（CXO）について説明します
組織内で最高経験責任者を経験していない人の多くは、このエグゼクティブが行うことの大半はインターネットの世界に関係していると考えているかもしれません。 ただし、これが顧客体験の構築に関与する唯一の種類の作業ではありません。 CXOの役割を詳しく理解している専門家は、サイトで深遠なカスタマーエクスペリエンスが発生するテーマパークなどのサービスビジネス、またはタブレットやモバイルデバイスメーカーなどの製品を通じてカスタマーエクスペリエンスを構築するビジネスを指しています。
場合によっては、CEOがCXOの役割を果たすことができます。 マーケティングの専門家は、AppleのSteve JobsやTeslaのElon Muskなどの例を、自分の個性やさまざまな種類のメディアを通じて顧客体験を管理することで知られるCEOとして使用しています。 一般の人々は、その人をブランドに関連付け、その人のメディアの存在を受動的に観察することでブランド体験を構築します。 また、ある企業がCXOの特定の地位に別の幹部を雇い、ブランドの優れた顧客体験を構築するすべての側面を設計するための単一の要員がいる場合もあります。
