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定義-問題管理とはどういう意味ですか？
問題管理は、問題の発生を防ぎ、避けられない問題の影響を減らし、再発する問題を防ぐための解決策を見つけることを目的としたライフサイクル管理プロセスです。 問題管理は、問題の元の原因に焦点を合わせ、必要に応じて事前または事後対応の方法で問題を解決するように機能します。
Techopediaは問題管理について説明します
問題管理の主要なアプリケーション分野はITサービスです。 可用性や品質などのパラメーターは重要なITサービスコンポーネントであり、問題の管理に適用され、サービスの停止や不安定につながる可能性のある問題やインシデントを防ぎます。
重要な問題管理手法は、各問題の正確な説明と対応する解決手順と結果を含む専用ログを維持することです。 最終的に、この記録により、問題処理に関連する解決時間とコストが削減されます。
