目次:
定義-ITサービス品質管理（IT SQM）とはどういう意味ですか？
ITサービス品質管理（IT SQM）は、組織内で提供および利用されるITサービスの品質を保証および管理する方法です。
ITサービスが目的の品質基準を満たすか、それを超えることを保証するためのさまざまな手法とプロセスを含む広義の用語です。
TechopediaがITサービス品質管理（IT SQM）について説明しています
ITサービス品質管理とは、組織全体で必要な品質ベンチマーク内で一貫したレベルのITサービスを提供するために機能するIT管理の分野です。 ソフトウェアサービス、ハードウェアサービス、ネットワークサービスなど、ITのすべての機能の品質を分析、保証、管理します。
ITサービス品質管理では、主要な品質指標（KQI）を使用して、ITサービスの品質を測定、監視、および維持します。 ITサービス品質管理の主要なコンポーネントの一部は次のとおりです。
- ソフトウェアサービスの品質
- ネットワーク/インターネットサービスの品質
- ユーザー体験
- ハードウェアサービスの品質
