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定義-マルチチャネル分析とはどういう意味ですか？
マルチチャネル分析とは、ラジオ、テレビ、インターネット、印刷などのさまざまな顧客チャネルから情報を取得し、これらの情報を1つのソフトウェア環境に統合して、包括的なレポートと分析を可能にする手法です。Techopediaはマルチチャネル分析について説明します
マルチチャネル分析により、企業はなぜ人々が顧客を購入または顧客に変えているのかを本当に知ることができます。 たとえば、ソーシャルメディアメッセージングに基づいているか、ソーシャルメディアメッセージングによって支援されているコンバージョンの割合を明らかにすることがよくあります。
マルチチャネル分析が解決に役立つ論争の1つは、FacebookやTwitterの投稿などの補足的なマーケティング活動に対する投資利益率の問題です。 優れたマルチチャネル分析プラットフォームにより、マーケティングエグゼクティブや他の役員は、どのコンバージョンがソーシャルメディアの使用に基づいているかだけでなく、ソーシャルメディアや他のプラットフォームが支援している場所も確認できます。
多くの顧客が最終的に変換する前に複数の「タッチポイント」を利用し、マルチチャネル分析なしでは、Webサイトまたはストアで直接発生した変換が以前のソーシャルメディアコミュニケーションによってサポートされているかどうかを確認することは困難です。 これは、ビジネスインテリジェンス環境全体におけるこの種の分析の主要な価値の1つです。
