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定義-ISO / IEC 20000とはどういう意味ですか？
ISO / IEC 20000は、2005年にISO / IEC JTC1 / SC7によって開発され、その後2011年に改訂されたITサービス管理の標準です。この標準は、効果的な開発を目的としたサービス管理システムを形成するベストプラクティス管理プロセスの統合セットを記述していますそして、ビジネスとその顧客へのITサービスの提供。TechopediaがISO / IEC 20000について説明しています
ISO / IEC 20000は、国際的に認められているITサービス管理の最初の標準であり、企業や企業が遵守する重要で有益な標準になっています。 この規格は、適切なIT管理システムを開発および実装するための要件を説明するISO / IEC 2000-1と、適用されるベストプラクティスおよびプロセスを説明および説明するISO / IEC 2000-2の2つの部分で公開されています。ビジネスのIT管理システムに関連するサービス管理。
ISO / IEC 20000はもともとBSIグループによって開発されたBS 15000に基づいており、情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL）フレームワークによって設定されたベストプラクティスガイダンスを反映および実装するために策定されました。 ただし、ISO / IEC 20000は、Microsoft Operations FrameworkやISACAのCOBITフレームワークのコンポーネントなど、他のITサービス管理フレームワークもサポートしています。 ほとんどのISO標準と同様に、企業や組織は認定を受ける必要がありますが、個人はさまざまな試験やセミナーを通じて標準を実装する専門家として認定されます。
ISO / IEC 20000の目的は次のとおりです。
- 国際的に受け入れられているベストプラクティス基準を達成する
- ビジネス目標によって推進され、サポートされるITサービスを開発する
- 一貫したレベルのサービスを維持するコントロールを実装する
- ビジネス目標を完全にサポートするために、プロセスとテクノロジーをそれらに携わる人々と統合する
- 継続的な改善を促進するためのITILとの互換性を実現する
