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むかしむかし、90年代後半から2000年代初頭にかけて、チャットボットは単にWebサイト訪問者の画面に侵入し続ける迷惑なポップアップでした。 彼らは、顧客やユーザーの能力を最大限に活用するために、いくつかの事前に作成されたメッセージを繰り返しました。 彼らはまだ十分に開発されていない中核的な側面、つまり人工知能（AI）に欠けていました。 最初のチャットボットは、信頼できる方法で人間と通信するほどスマートではなく、比較的単純なスクリプトにすぎませんでした。
今日、時代は変わり、新しい機械学習機能がチャットボットを次のレベルに引き上げています。 彼らは賢く、学び、進化することができ、多くの新しいユニークな方法でビジネスの効率を改善するために使用することができます。 80％の企業が2020年までにそれらを実装したいと考えているため、エンタープライズチャットボットプラットフォームは、今後数年間で新しい必須の自動化ツールセットになる可能性があります。 （AIトレンドの詳細については、企業がAIの使用を検討する5つの方法を参照してください。）
エンタープライズチャットボットプラットフォームとは何ですか？
今日、AIはそれ自体が労働力であり、すべての企業がその業界に特有の多くの課題を克服するために、独自の自動化ツールを開発したいと考えています。 チャットボットプラットフォームは、ボットをゼロからコーディングすることなくチャットボットを構築および展開するために使用されるシンプルでアクセス可能なツールセットです。 これらのプラットフォームの多くは、機械学習や自然言語処理など、他の多くの興味深いコンポーネントと相まって、独自のAIを備えています。
