crm分析とは何ですか？ -techopediaからの定義

定義-顧客関係管理分析（CRM分析）とはどういう意味ですか？

顧客関係管理分析（CRM分析）とは、組織の顧客データを評価して、ビジネスの選択を促進および合理化するために使用されるアプリケーションを指します。 CRM分析は、データマイニングを使用したオンライン分析処理（OLAP）にも使用できます。

CRM分析ツールは、顧客関連プロセスの有効性を測定し、最終的に収益性分析、イベントモニタリング、what-ifシナリオ、予測モデリングなどの顧客分類を提供するさまざまなアプリケーションを使用します。

Techopediaが顧客関係管理分析（CRM分析）について説明します

CRM分析により、Webサイトは顧客とより効率的に対話します。 これにより、顧客データ収集の要件と機会がより明確になります。

CRM分析ツールは、次のような多くの分野で役立ちます。

• カスタマーサービスと満足度を評価するには
• ユーザーデータの検証において
• サプライチェーンマネジメントの改善において
• より積極的な価格設定またはより良い価格設定ポリシーを許可することにより

CRM分析の大きな課題は、レガシーシステムと新しいシステムおよび分析ソフトウェアとの統合に関連する複雑さから生じる場合があります。