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定義-顧客データ統合（CDI）とはどういう意味ですか？
顧客データ統合（CDI）は、組織の顧客に関するすべての利用可能な情報を収集、整理、および配布するプロセスです。 CDIは、組織全体でこの情報を最大限に活用して、顧客数、顧客満足度、企業収益を向上させることを目指しています。 CDIはデータ統合技術を使用し、顧客関係管理（CRM）の重要なコンポーネントです。
Techopediaが顧客データ統合（CDI）について説明します
顧客データの統合には、名前のプレフィックス、名、姓、ミドルネームまたはイニシャル、名前の接尾辞、ニックネーム、旧姓、職業名または学歴など、個々の顧客ごとに6〜12個のデータフィールドが含まれます。
データ管理をさらに複雑にするため、このデータの多くは頻繁に変更され、時代遅れになります。 たとえば、顧客は名前を変更したり、移動したり、離婚したり、死亡したりすることがあります。
データの値は5つのカテゴリに分類されます。
- 完全性：組織は、適切なビジネス上の意思決定を行うために必要なすべてのデータを欠いている場合があります。
- 待機時間：データが十分に早く使用されない場合、データが古くなる可能性があります。
- 正確さ
- 管理：データ統合、ガバナンス、スチュワードシップ、運用、および配布のすべてが組み合わさって、データの価値を生み出したり壊したりします。
- 所有権：顧客が異質であればあるほど、意思決定にデータを使用することは難しくなります。
CDIを通じて取得した正確で包括的な顧客データには、多くの用途と用途があります。 これらには以下が含まれます。
- さまざまなサービスプロバイダーに生データを提供する
- 製品の品揃え、プロモーション、価格設定、在庫ローテーション（商品化）の最適化
- 廃棄物の削減
- ブランチオフィスまたはアウトレットに最適な場所の選択
- 顧客関係管理のサポート
- マスターデータ管理のサポート
- 顧客とそのニーズの差別化
