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定義-顧客獲得コストとはどういう意味ですか？
顧客獲得費用は、顧客にサービスまたは製品を購入するよう説得する間に組織が被る費用です。 言い換えれば、それは新しい顧客を獲得するためのビジネスのためのリソースのコストです。 顧客獲得コストには、研究、マーケティング、アクセシビリティのコストが含まれます。 顧客獲得コストは、組織が特定の顧客に有益に費やすことができるリソースの量を決定するのに役立つ重要なビジネス指標です。
顧客獲得コストは、単に獲得コストとも呼ばれます。
Techopediaが顧客獲得コストについて説明します
顧客獲得コストは通常、顧客獲得コストの合計と、顧客獲得戦略の一環として企業が獲得した顧客/顧客の数との比率として表されます。 通常、ビジネスまたは組織が成熟するにつれて増加します。 顧客獲得コストの減少が始まると、ほとんどの企業または組織は顧客獲得のために異なる戦略を採用します。 顧客関係の管理とマーケティングの自動化、ソフトウェアライセンス、スポンサーシップ、コンテンツの制作と管理、ウェブサイトとソーシャルメディア、および顧客への贈り物に関連する費用はすべて、顧客獲得費用です。 多くの場合、企業はマーケティングキャンペーンの一環としてソーシャルメディアの最新の技術と革新を使用し、洗練されたソフトウェアを使用して顧客獲得コストを決定できます。
多くの場合、顧客獲得コストは、複数の製品を販売している企業と比較して、単一の製品を販売している企業の方が高くなります。 顧客獲得コストは、複数のチャネルを使用している小売業者と比較して、単一のチャネルのみを使用している小売業者の場合に高くなります。 組織は、顧客獲得コストを削減するために、マーケティング戦略とテクノロジーを変更することもできます。
顧客獲得コストのビジネス指標に関連する多くの利点があります。 顧客獲得コストの最も重要な利点は、企業が将来の資本配分の計画と戦略を測定し、支援することです。 顧客獲得コストは、企業が顧客の会社に対する価値を理解するのに役立ちます。 また、会社に対する顧客の価値の計算と、買収による投資収益率の向上にも役立ちます。 顧客獲得コストは、組織が新しい顧客を獲得するためにリソース割り当てを戦略化するのに役立ちます。 また、会社の財務諸表で発生したコストをより現実的に把握できます。
