Q：
リアルタイムデータには、保存中のデータでは得られないメリットは何ですか？
A：リアルタイムデータを使用すると、顧客のエクスペリエンスにリアルタイムで影響を与えることができます。 保管中のデータでそれを行うことはできません。 今日の世界では、人々は素晴らしい経験を探していますが、それは彼らが重要であると感じさせ、会社は彼らを気にかけている一方で、世界の他のほとんどは彼らに反対の気持ちを感じさせるので、より多くのお金を払うことをいとわないでしょう。
リアルタイムデータが提供できる利点の多くの例を挙げることができます。 しかし、これは最近私に起こったことを理解するのが簡単なもので、それは私のクレジットカードに関係しています。
クレジットカードの取引が行われているときに、クレジットカード会社が、スマートフォンにリアルタイムでインストールしたクレジットカードアプリを使用して、実際の場所にpingできるとしたらどうでしょう。 クレイジー？ そうは思いません。 携帯電話とクレジットカードは同じ場所にあり、99.9％の時間を占めています。 リアルタイムデータを使用して、私のクレジットカード会社は、請求が行われたときに自分の電話とクレジットカードが同じ場所にないことを判断できました。 彼らはすぐに私にその取引をしたかどうかを尋ねるテキストメッセージを送ってくれました。 そのため、盗まれたカード情報が使用されてから10分以内に、クレジットカード会社はそのアカウントを閉鎖し、その請求に不正行為のフラグを立て、翌朝にはすでに新しいカードを送っていました。 すばらしい顧客体験。 会社は、彼らが私の側にいて、彼らが私の背中を持っているように、私は彼らに重要であると感じさせました。 あなたは私がそのように扱われた後、私はさらに忠実な顧客であると信じています。 実際、私はそのように扱われたことを意味する限り、そのカードで少し高い金利に耐えることさえしました。
