総合品質管理（tqm）とは何ですか？ -techopediaからの定義

定義-総合品質管理（TQM）とはどういう意味ですか？

総合品質管理（TQM）は、組織のプロセスの測定と管理に焦点を当てることにより、製品とサービスを改善するために使用されるビジネス管理戦略です。

TQMの重要なコンセプトは、製品またはサービスの品質は、管理、従業員、サプライヤー、顧客など、その作成または消費に関わるすべての人の責任であるということです。 TQMの究極の目標は、顧客満足度の向上です。

TechopediaがTotal Quality Management（TQM）について説明しています

TQMは1950年代に日本で始まりました。 1980年代以来、TQMは国際レベルで有名になりました。 総品質管理という用語は、近年、米国では支持を失い、一般に単純な品質管理に置き換えられています。