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定義-顧客分析とはどういう意味ですか？
顧客分析は、eコマース内のアクティビティです。これにより、顧客のオンラインショッピングとインターネット検索の動作がソフトウェアによって検査され、その結果がオンラインマーチャントの収益増加を目指すマーケティングプロフェッショナルのチームによって使用されます。
顧客分析では、データ収集とその後のソフトウェア分析を使用して、特定の顧客人口統計、ショッピングパターン、インターネットの使用状況を整理し、予測分析を適用してオンラインビジネスの利益率を高める手段を講じることができるように、顧客のオンライン注文トランザクションをゼロにします。
顧客分析で一般的に使用される他の用語には、顧客関係管理分析またはCRM分析が含まれます。
Techopediaは顧客分析について説明します
顧客分析のプロセスは、消費者の行動データを調べてキャプチャし、セグメント市場を導きます。 そうすることで、このプロセスは、指定された企業に将来の製品およびサービスの提供を提案することさえできます。 ソフトウェアツールは、データベース内に含まれる特定のデータを分析するオンライン機能を提供します。 この要素はオンライン分析処理と呼ばれ、顧客分析プロセスに不可欠です。 データマイニング手法は、顧客分析内で一般的です。
顧客データベースは、売り上げを増やす方法を探している企業に豊富な結果を提供できます。 ただし、ここで問題になるのは、オンラインマーケティング担当者が他のマーケティング担当者と情報を共有または交換したことを顧客が発見した場合、顧客はオンライン購入を中止する可能性があるということです。 特に、訪問したオンラインストアが顧客の個人情報やショッピング習慣を他の企業と共有しないと約束した場合。
通常、オンラインビジネスは、サイトの訪問者や顧客から収集した情報の用途を正確に示すプライバシーポリシーをWebサイトに公開しています。 とにかく企業がこのデータを共有することは珍しく、多くの国のデータ保護法の下では違法であり、明示的な同意なしに誰かの個人情報を共有します。
利益率の向上に加えて、顧客分析の主な利点の1つは、企業が顧客との直接のコンタクトに関連するコストなしで正確な顧客プロファイルを取得できることです。
