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定義-リアルタイム顧客分析とはどういう意味ですか？
リアルタイムの顧客分析は、過去のデータを使用して将来の傾向を予測する従来の分析のような古い履歴データではなく、顧客が行動を行っているときに取得したリアルタイムのデータに集中する分析の一種です。 また、リアルタイムの顧客分析では、ページビューやその他の同様の統計情報ではなく、顧客とのやり取りや使用状況のデータを重視し、人口統計ではなく顧客中心のビューを提供します。
Techopediaがリアルタイムの顧客分析について説明します
リアルタイムの顧客分析ソフトウェアおよび技術は、利用可能なすべてのエンタープライズデータとその他のリソース、特にデータを利用して、最後の数分から記録された顧客データに基づいて動的分析とレポートの両方を組み合わせます。 これにより、企業は、組織のシステムを現在使用しているユーザーベースに影響を与える可能性がある最新のビジネス上の意思決定を行うことができます。
リアルタイムの顧客分析は、企業のダッシュボードで即時かつ最新の情報をサポートし、1日を通してビジネスの意思決定や変更を反映できます。 また、組織の顧客の大部分に影響を及ぼしている重要なシステムバグを追跡したり、認知された顧客のアクティビティに基づいてDDoS攻撃を予測したりするためにも使用できます。 システムは、行動が通常の顧客の行動と似ているか、またはグループが非常に調整された方法で行動して攻撃を示しているかを確認できます。
