目次:
- FTCがFacebookのプライバシーポリシーを「気に入らなかった」理由
- 彼らはそれをすることはできません！ または彼らはできますか？
- 混乱要因
- （幻想）進歩
- 忙しい生活と解散サイトの態度
- サイトは顧客のプライバシーに関してどのような責任を負いますか？
このスピルを何回聞いたことがありますか？ 「お客様のプライバシーは当社にとって重要です。プライバシーポリシーをお読みください。」
あなたのプライバシーが本当に重要である場合、毎日訪問するウェブサイト、家族と物語を共有し、長距離の友人とつながるために使用するウェブサイトは、それを伝えるために契約を継続的に改訂する必要がありますか？ もしソーシャルメディアのウェブサイトが本当にあなたのプライバシーを尊重していたら、文書全体が細かい活字のように読めるほど専門用語が散らばっていますか？
「プライバシーポリシーは、消費者に情報を提供する（したがって保護する）ことを目的とする開示文書です」と、ビジネスウィークはビジネスオーナーに助言しました。 しかし、あまりにも頻繁に、これらの判読できないドキュメントについて有益なものはありません-それがポイントかもしれません。
FTCがFacebookのプライバシーポリシーを「気に入らなかった」理由
「Facebookの新しいプライバシーポリシーに混乱していますか？あなたはそうなっているはずです」とこの件に関するDigital Trendsのブログ投稿のタイトルを読んでください。 単なる主観的な意見でもありません。 ソーシャルメディアサイトの2009年のプライバシーポリシーの改訂は非常に注目され、米国連邦取引委員会（FTC）は、The New York Timesが「欺cept行為」と呼んだソーシャルメディア大手に対して公式の苦情を提出しました。 攻撃を受けた特定のポリシーには、ユーザーの名前、場所、性別、（特定の）写真などの個人情報の自動公開、および「いいね」ページや友達リストなどのソーシャルメディアアクティビティが含まれます。 ユーザーは、この個人情報の公開をオプトアウトできませんでした。
2010年5月の更なる更新により、ユーザーはプライバシー設定をさらに制御できるようになり、これらの問題の一部が解決されましたが、FacebookとFTC間の和解は2012年8月まで正式に解決されませんでした。 FTCが述べたように、Facebookの情報を非公開にして、共有と公開を繰り返し許可しています」とFTCが述べたように、罰金は一切含まれておらず、不正行為を認めることもありませんでした。 その代わり、政府機関は積極的に取り組み、ユーザーのプライバシーを保護するためにFacebookが今後できることに焦点を当てました。
この特定のファイヤーストームはついに消滅しましたが、それはサイトの最初のプライバシーポリシーの更新ではなく、反発を引き起こしたものであり、おそらく最後ではありません。 「Facebookが2004年に設立されて以来、最高経営責任者のMark Zuckerbergはユーザーに自分自身についてのより多くの情報を共有するように押してきました」とニューヨークタイムズは2010年に書いています。サイトの機能や設定がプライバシーを侵害しました。」
ユーザーの苦情や連邦制裁はプライバシー設定の変更に従うことを知っているので、ソーシャルメディアサイトは過去の間違いから学ぶことを期待するかもしれません。 Facebookの管理者およびスタッフは、FTCが最後のプライバシーポリシーの破綻でGoogleに打撃を与えた罰金を免れたことを幸運だと思うかもしれません。
FacebookはGoogleと比較して幸運でした。Googleは、AppleのSafariブラウザを介して行われたユーザー検索から不適切にデータを収集したというFTCの苦情を解決するために22, 500, 000ドルの罰金を支払わなければならなかったとCNET Newsは報じました。 写真クレジット：Flickr。
Facebookのビジネスが顧客の使用に直接関連している場合-たとえば、ユーザーがWebサイトでアカウントを維持および使用するために料金を支払う必要がある場合-あなたは正しいかもしれません。 しかし、FacebookはWebサイトをユーザーに販売していません。 代わりに、あなたのようなユーザーを広告主に販売しています。 「同社は、広告主が潜在顧客をピンポイントで正確にターゲティングできるようにしており、非常に個人的なデータが必要です」と報告しています。 そのため、ユーザーの怒りがサイトの真のボイコットに達して、広告にとって効果のない媒体になるまで、-考えられないほど多くの人がサイトを使用する頻度を考えれば、Facebookはそうではない」 t正確に答えます。
そして、Facebookはプライバシーポリシーの懸念に直面する唯一のソーシャルメディアサイトとは程遠い。 「Facebookは、世界中で4億人以上のアクティブユーザーがいるソーシャルネットワーキングの300ポンドゴリラであるため、プライバシーの問題を熱くしています。Facebookで起こることは、オンラインのアメリカ人の大多数にとって重要です」とInfomediaが報告しました。 実際には、「Facebookや他のソーシャルメディアサイトは、あなたが誰と交際しているのか、何を買っているのか、何を読んでいるのか、そして基本的にどこに吊るしているのかということに興味を持っているさまざまな第三者とあなたの個人情報を共有しますウェブ上で。」 本質的に、信頼できるソーシャルメディアサイトにはすべて、紛らわしいまたは欺cept的なプライバシーポリシーがあると想定しています。Facebookは単なるスケープゴートです。 写真共有サイトの更新されたプライバシーポリシーの一部が、許可を求めたり支払いをせずにサイトユーザーの写真を盗んだり使用したりする許可として解釈される可能性があることをユーザーが知った昨年、Instagramが引き起こした見出し盗用の怒りを考えてみてください作業。
彼らはそれをすることはできません！ または彼らはできますか？
新しいInstagramプライバシーポリシーが世界中の怒りのユーザーを更新しても、彼らは過剰反応しませんでした。 それどころか、彼らはソーシャルメディア会社が彼らの境界を越えないように説得するために、ある種の必要な叫び声を上げていました-とにかくしばらくの間。
毎月1億人もの人々がInstagramを使用している、とサイトは報告しました。 写真クレジット：Flickr。
しかし、ソーシャルメディアサイトが常に進化しているように、プライバシーポリシーも進化しています。 「Instagramを書いて、新しく更新された利用規約に同意しないことを伝えます」とNaturalExposures.comに促しました。「あなたの写真でやりたいことを何でもする権利を彼らに与える新たに改訂されたバージョンです。」あなたの写真からお金を稼ぐ気にしない、あなたはバイアグラ、アルコール製品やタバコのプロモーションのような広告に利用可能な画像のプライベートコレクションが欲しいですか？
それが大げさだと思われる場合、そうではありません。 2012年3月にソーシャルメディアサイトでベルヴェデーレウォッカが塗りつぶした突飛な攻撃的な広告（ハフィントンポストで見られます）を誰が忘れることができますか？ 2012年4月、写真が嫌な人に許可なく使用された女性がアルコール会社に対して申し立てを行ったと、別のHuffington Postの記事が報告しました。 同社は、YouTubeに投稿されたビデオ（レイプとは完全に無関係）から画像を不適切に盗んでいたことが判明しました。 Belvedereは自分たちの行動について訴訟に直面する可能性がありますが、Instagramユーザーが恐れている種類のプライバシーポリシー言語は、将来このような行動を完全に合法にする可能性があります。
混乱要因
ソーシャルメディアのプライバシーポリシーはどれほど紛らわしいですか？ びっくりするかもしれません。 2012年、Siegel + Galeは、複雑であると認識された文書の理解度について参加者をテストしました。 政府通知（平均理解度70％）、銀行クレジットカード契約（68％）、銀行報酬プログラム規則（51％）と比較して、FacebookおよびGoogleのプライバシーポリシーを理解している参加者ははるかに少ない（39％および36％の理解度スコア） 、それぞれ）。 つまり、回答者の半数未満がFacebookのプライバシー権と設定を理解しており、Googleによる個人データの使用を完全に理解しているのは3分の1をわずかに上回っています。 それは、彼らが素人の言葉に入れられていないためであり、多くの場合、彼らは言葉や理論的概念を理解していても、ソーシャルメディアの個人的な使用に関連する実際的な意味を理解することは不可能です。 「プライバシーポリシーはユーザーが収集する個人情報を理解するのに役立ちますが、それらを理解するには「大学レベルの読み取りスキル」が必要になることがよくあります」とITの出版物およびサイトのCIOは報告しました。
プライバシーポリシーが複雑になっているのはなぜですか？ 一つには、それらは反復的です。 2ページのプライバシーポリシーの最初のページにのみ、このWebサイトの名前は20回以上表示されています。 プライバシーポリシーのテキストが理解できない傾向があるのも不思議ではありません。 写真クレジット：ウィキメディアコモンズ。
（幻想）進歩
プライバシーポリシーが多くのユーザーにとって非常に不可解なもう1つの理由は、ドキュメントとWebサイト機能の両方の絶えず変化する性質です。 「Facebookが新機能を追加し、そのプライバシーコントロールがますます複雑になったため、それらのコントロールは多くの人々にとって事実上使用できなくなりました」とニューヨークタイムズは報告しました。 多くのユーザーにとって、それはまさに現在進行中の問題です。 カスタマイズするオプションが多すぎるため、それらの違いがわずかであるため、同意する内容を把握するのは困難です。
このようなダイアログボックスを使用すると、プライバシー設定を簡単に適用できますが、特にポリシーやデフォルト設定が変更され続ける場合、設定を見つけたり調整したりすることは必ずしもそれほど簡単ではありません。 写真クレジット：Flickr。
批評家は、絶えず変化するプライバシーポリシーが意図的に紛らわしいと非難します-情報共有をオプトアウトするというまったくの面倒さは、ユーザーを至福の無知で脆弱な状態に保ちます」とInfomediaが報告しました。 「ほとんどの人がプロフィール写真を変更するよりも、Facebookはプライバシーポリシーを微調整しているようだ」とNBCニュースは報じた。「すべてを追跡するのは非常に面倒である。特に、自分のやり方を熟知していない消費者にとっては」そのような政策における法律の迷路を通して。」
問題と思われるのは、この「法的な」ことです。 「ポリシーは一般的にデータ慣行の長いテキストによる説明であり、最も頻繁に企業が法的措置から保護するために弁護士によって書かれたものです」と2011年のコンピューティングシステムのヒューマンファクターに関するACM CHI会議は報告しています。プライバシーポリシーを読んで、サイトにプライバシーポリシーへのリンクがあることを確認して誤った仮定を立ててください。」
私は弁護士として、法律文書が徹底的かつ正確であることの重要性を明らかに評価しています。 しかし、私が日常的にコミュニケーションに使用している基本的なツールに対するこの完全な理解の欠如は、危険であるように思えます。 消費者だけでなくビジネスにもある程度の保護が必要です。これは、データを共有するためのインフォームドコンセントが重要であることを意味します。 あなたのプライバシーは本当に重要です-そして今、企業はそのように行動し始めています。
Facebookで読んだことすべてが真実ではないことを知っていますが、サイトのプライバシーポリシーを理解し、信頼できるはずではありませんか？ 写真クレジット：Flickr。
忙しい生活と解散サイトの態度
プライバシーポリシーの複雑さは、問題の始まりにすぎません。 多忙で絶えず外出中のスケジュールによって悪化し、多くのWebサイト（ソーシャルメディアなど）が企業のプライバシーポリシーとあなたの権利の範囲を知ることの重要性を過小評価する傾向があることは秘密ではありません。 「利用規約を読んで同意しました」のように、「プライバシーポリシーを読んで理解した」というフレーズは、インターネット上で最も人気のある嘘の1つになりました。
最後に実際にリンクをクリックしてプライバシーポリシーを読み込もうとしたのはいつですか？ 正直に言って、この時点で、最も明確なプライバシーポリシーでさえ、私たちがそれを見なかった場合、私たちを助けることはできません。 スマートフォンの時代にますます移行するにつれて、実際のコンピューターの近くにいなくても、アプリやアカウントにサインアップし、購入することさえあります。 つまり、画面が小さくなり、キーボードが仮想化され、他の場所に注意が向けられる可能性が高くなります。 プライバシーポリシーと利用規約を実際に読んでいる可能性はありますか？ スリムで継続的に縮小。
企業はプライバシーをそれほど重要ではないように感じます。サインアップシートの一番下にプライバシーがどのように表示されるかを見てください。 また、リンクをタップしてプライバシーポリシーを読むことはできますが、アプリの作成者はそうすることを推奨していません。 写真クレジット：Flickr。
Facebookアカウントでログインするだけで新しいWebサイトに新しいアカウントを作成するオプションは、時間の節約に思えるかもしれません。 名前、メールアドレス、性別、その他の連絡先情報を入力する必要はありません。 シンプルで便利-おそらく危険なことです。
>「何に同意しましたか？生年月日やメールアドレスと同じくらい重要な情報を明らかにするつもりでしたか？」 ニューヨークタイムズを書いた。 「私たちのほとんどは毎日このような決定に直面しています。私たちは急いで気を散らしており、自分のしていることに細心の注意を払っていません。多くの場合、拒否できない取引と引き換えにデータを引き渡します。」 その取引がオンライン小売業者の割引、携帯電話用の新しいアプリ、または最新の中毒性のFacebookゲームであっても、無料で手に入れることはできませんでした。 「Facebookでの場所の代金は、個人情報で支払います。提供することを選択したのと同じくらい、または少ないです」とInfomediaは報告しました。 「Facebookや他のソーシャルメディアネットワークはリーチを拡大し続けているため、誰が何を誰と共有しているかを認識する必要があります。」
仮想世界でより多くの時間を費やすにつれて、プライバシーに対する懸念がすぐになくなることはないことが明らかになります。 サイトは、サービスを使用するために、ますます多くの個人情報を提供するようユーザーに求め続けるでしょう。 そして、過去の経験に基づいて、私たちは従います。 新しく議論の余地のあるプライバシーポリシーを制定するというFacebookの決定をめぐる論争にもかかわらず、「Facebookインターフェースとデフォルト設定の変更により、個人情報の公開が大幅に増加しました」とPhys.orgは報告しました。
サイトは顧客のプライバシーに関してどのような責任を負いますか？
私たちはこれらのソーシャルメディアサイトを信頼できると思うかもしれませんが、これらの企業がそうであるため、これらの企業が常に私たちの最大の利益を心に持っているとは確信できません。 プライバシーの問題になると、いくつかの灰色の領域があります。 「Facebookの目的は、他者とつながり、交流することです」とWeb Pro Newsは主張しました。 「秘密に対応するために、またはユーザーのプライバシーを体系的に保護しようとするようなプラットフォームを期待するのは愚かです。」愚かな？ いいえ。非現実的に楽観的ですか？ 多分。
FTCの結果は、ソーシャルメディアサイトが私たちの個人情報の使用についてより透明になるように説得するのに役立ちます。 ユーザーのフィードバックも可能です。 大学や州などの一部の組織は、独自のプライバシーポリシー規制を確立するというテーマを破りましたが、これらの規制が最終的に法律になったとしても、絶えず変化するインターネット上のすべてのサイトが準拠するようにどのように施行されますか？
これらの質問に答えるまで、もしそうなら、あなたのプライバシーを保護する最善の方法は積極的にすることです。 プライバシーポリシーに遭遇したら、時間をかけて読んでください。 ご質問がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 プライバシー設定を定期的に確認してください。 最も重要なことは、インターネットに投稿したすべてのものが公共の場所に到達する可能性があり、コンテンツがオンラインに表示されると、決して消えることがないことを覚えておいてください（ベルヴェデーレウォッカ広告は数時間以内に削除されますが、比較的簡単に見つかりました）。 インターネットに投稿されたコンテンツは順応性があります。 それはだれでも（雇用者、知人、保険会社）によって発見され、文脈から外れ、歪められ、完全に改変されます。 それに関して、あなたは大丈夫？
プライバシー規制を厳守する必要はありませんが、悪意のある企業があなたの信頼を利用したため、個人情報やコンテンツの不適切な使用の餌食になってはいけません。 これらのサイトがあなたとあなたのプライバシーを尊重していることを確認するための最善の方法は、常に情報を入手することです。
この投稿は、consoleandhollawell.comに最初に掲載されました。 著者の許可を得て、ここに転載しています。
