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定義-インシデント管理活動とはどういう意味ですか？
インシデント管理（IcM）アクティビティは、システムの通常の範囲またはルーチンの外にある何かが発生する情報技術に関連するアクティビティです。
IcMアクティビティには、通常の操作の復元または特定のタイプのインシデントの解決に向けた作業が含まれます。
Techopediaはインシデント管理活動を説明します
IcMアクティビティは、通常、英国のITインフラストラクチャライブラリ（ITIL）などの国内または地域のグループに従って開発された、独自の標準とプロトコルを備えた規律であるITサービス管理（ITSM）の一部です。
多くの場合、IcMアクティビティはIcMプロセスの「ステップ」です。 たとえば、最初のステップの1つには、可能性のある解決策を見つけるためのインシデントの特定と分析が含まれます。 さまざまなレベルのビジネスまたはITの役割に手を差し伸べることに関連する手順があります。
次に、問題の調査または特定の種類のデータフォレンジック作業が関係する場合があります。 最後の手順は、問題の解決、およびそのインシデントを修正済みまたは解決済みとして文書化することに関連します。
インシデント管理活動の特定の手順には、対処されている特定のシステムが含まれます。 データベース、通信システム、データウェアハウス、一連のビジネスプロセス自動化リソース、またはその他の広く多様なシステムのいずれであっても、IcMの重要な類似点は、これらのアクティビティがビジネスの成果を改善するためにプロセスを復元することを目的としていることです-つまり、専門家は、IT資産に関連する混乱を最小限に抑えるために、物事を効率的に軌道に戻すために最善を尽くしています。
