Q：
自動化は個々のシステムオペレータにどのように役立ちますか？
A：エンタープライズオートメーションの中心的な価値の1つは、個人の労働負担を軽減する能力です。 従来のシステムオペレータは、自動化システムの最大の受益者の1つです。 自動化されたサービスの手に小さなタスクやありふれたタスクを残す移行や変更から直接恩恵を受けます。
時間が経つにつれて、システムオペレータの役割は変わりました。 デジタルコンピューティングの初期には、熟練した実践的な管理者が直接必要でした。 これらのシステムオペレータは、一般に「sysop」と呼ばれていました。
ネットワーク技術が進化するにつれて、ネットワーク管理者が非常に重要な役割を果たすようになりました。 サーバーを処理するようにチームを調達するという考え方は一般的になりました。これらの管理者はすべて重要ですが、進化を自動化するため、過去に行った作業量を実行できない場合があります。
Turbonomicのブログ投稿で、Eric Wrightは「時間の回復」について説明し、「自動化されたプロセスには主な恩恵がある」ことを示唆しています。
自動化の価値は、管理サービスの提供方法にも違いをもたらしました。
1つの例は、Rackspaceが管理するさまざまなクラウドオプションに関する2014年のRackspaceブログ投稿に示されています。 Rackspaceは、「管理サポートインフラストラクチャ」と「管理運用」を対比します。管理インフラストラクチャは、クラウド基盤をサポートするだけで、クライアント企業はシステムを積極的に管理します。 マネージドオペレーションは、クライアントのニーズに応じて「sysops」アプローチまたは「DevOps」アプローチのいずれかをもたらします。 「sysops」またはシステムオペレータアプローチは、ネットワークコンポーネントに人間の注意を向けることに関連する機能をより多く保持します。 「DevOps」アプローチは、サーバーを管理可能なグループにしながら、より多くの自動化を統合します。
自動化の利点は多くの状況で明らかですが、一部の批評家は、自動化が現在システムを完璧に導いているという考えに反対しています。
「Personal MBA」ブログで、Josh Kaufmanが「自動化の皮肉」について説明しています。システムオペレーターがあまり注意を払っていない可能性があるため、自動化されたシステムはトラブルシューティングが難しい場合があります。
自動化に関する従来の知恵に反するこの考えを裏付けるために、カウフマンは自動化されたIT環境の「新しい標準」について語っています。 人間の管理者が冗長であると感じたり、やるだけの余裕がない場合、システム内の問題を探すほど警戒しないという考えがあります。 Kaufmanによると、このソリューションは継続的で容赦ないサンプリングとテストです。 Kaufmanは、エラーを早期にキャッチし、問題が発生した場合に問題を把握するために、管理者がどのように関与し続けることができるかについて疑問を呈しています。
批判者にも関わらず、ほとんどの企業は自動化が未来の道であることに同意するだろう。もちろん、警戒に関する厳格な基準がまだ適用されるべきであるという警告がある。 一般に、ビジネスはタスクの自動化のメリットを享受し、自動化ツールを評価して、自動化への投資の収益とそれがビジネスをどれだけサポートしているかを理解できます。
