企業は最近、デジタル変革戦略を実装するための銃の下にあり、おそらくエグゼクティブスイートは、ITが慎重と考えるよりも劇的に速い変化を求めています。 しかし、UberやAirbnbのようなサービスは、携帯電話アプリだけで業界全体を簡単に変えることができることを示しているため、インフラストラクチャ、プロセス、さらにはコアビジネスモデルをデジタルサービス基盤に移行する必要性は控えめに言っても急務です。
想像できるように、これは単純な作業ではなく、テクノロジーだけに影響するものでもありません。 抽象的なアーキテクチャ、クラウドコンピューティング、コラボレーション、およびその他の進歩はデジタル変革に不可欠ですが、ビジネス文化、階層、および市場への影響も同様に深刻であると予想されます。
当然のことながら、この動きはまったく新しいものであり、むしろ突然現れたものであるため、実際の経験では企業を導くのにほとんど役立ちません。 しかし、これまで見てきたことに基づいて、変換の基本的なアウトラインを作成する際には、一般的な「することとしないこと」があります。 （デジタルトランスフォーメーションの詳細については、「デジタルトランスフォーメーション、ビッグデータ、アナリティクスによるカスタマーエクスペリエンスの向上」を参照してください。）
