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ガーナの人口の半数以上は、公衆便所または共用便所を使用しています。 これは、1200万人以上が立ち上がってビジネスを行うために家を出なければならないことを意味します。 時には、彼らは特権のためにお金を払わなければなりません。 少し時間をとって考えてください：それはあなたの日常生活にとって何を意味するのでしょうか？ ガーナでは、この不便さは、適切な健康教育の欠如と相まって、通り、水路の近く、およびコミュニティ内で開かれた排便の継続的な問題につながります。 それはすべての人にとって公衆衛生上の危険であり、技術が解決に役立つ可能性があります。
ガーナで開かれた排便を解決するために、CauseLabsは水と衛生のための都市衛生（WSUP）およびIDEO.orgと協力して、問題に対処するための新しい技術を革新しました。 私たちは、コミュニティ教育とオープンな排便問題に対する権限付与を含む、コミュニティ主導のトータルサニテーションと呼ばれる明らかにオフラインのプロセスから始めました。 また、オープンな排便サイトを報告する技術ツールをコミュニティに提供する方法を評価し、成功したソリューションが問題とその深刻な健康への影響についての認識を高めることも知っています。
この問題に対処するためにテクノロジーを構築した方法と、このプロジェクトの結果としてテクノロジーの構築について学んだ幅広い教訓を以下に示します。
特定の環境向けの建築技術
ガーナの都市コミュニティ内でこの慣行に関する情報を収集し、広めることの実用性に飛び込むとすぐに、テクノロジーの障害になります。 フィーチャーフォンはどこにでもあり、コミュニティはSMSを快適に使用できますが、SMSのコスト構造により、コミュニティはテキストメッセージではなく「フラッシュ」と呼ばれるプラクティスを採用しています。 点滅とは、1回または2回だけ呼び出し音が鳴るように番号を呼び出してから電話を切ることです。 アイデアは、受信者の電話が鳴りますが、応答する時間がないため、通話料金が請求されるというものです。 これは、通話の受信者に通話したいことを通知するのに役立ち、おそらくその人は折り返しの料金を支払うことができます。 SMSメッセージの送信の送信と支払いは、ガーナンのテクノロジー文化の一部ではありません。 ですから、私たちが一緒に働いていたコミュニティのメンバーは、SMSメッセージをサービスや他の人に送信することに抵抗がありましたが、数字を「フラッシュ」することは完全に快適でした。
コミュニティにデータ収集テクノロジーを深く統合する方法として、これらの文化的規範を活用し、サービスをフラッシュすることでコミュニティ内のオープンな排便を報告できるシステムを構築することにしました。 技術の組み合わせを使用してこのサービスを構築しました。 コミュニティからの呼び出しの受信を処理するために、ローカルガーナ番号でTeleRivetを実行しているAndroidベースのスマートフォンがありました。 頻繁に開かれた排便サイトに物理的な兆候が置かれ、コミュニティメンバーは、兆候の数字を点滅させることで開かれた排便が発生したのを報告するよう指示されました。 TeleRivetを実行しているAndroidスマートフォンは、そのフラッシュを検出し、プロセスの次の部分を開始するために構築したサーバー側コードを呼び出します。
そこから、Twilioを統合して、フラッシュを検出するとすぐにその番号にコールバックします。 Twillioは、ローカライズされたインタラクティブな音声応答（IVR）システムを介して、ガーナの番号に電話をかけ、コミュニティメンバーからデータを収集することを許可しました。 このシステムを使用して、地域の人々が報告している場所をコミュニティメンバーに尋ねて記録し、タッチトーンを介してその情報を収集しました。 また、この機会を利用して、健康的な衛生習慣に関する教育の抜粋を提供し、オープンな排便をなくすための地元のコミュニティアクション会議の周りに参加者に情報を提供し、調整しました。
家で受けた教訓
CauseLabsが世界中で革新的で文化に敏感な技術ソリューションを開発してきた10年の間に、技術を使用して本当の影響を与える方法について多くの貴重な教訓を学びました。 以下にいくつかを示します。- 制約があなたの仕事を加速させます
各コミュニティやグループと協力していくと、解決すべき新しい技術の問題や、内部で働くための制約に遭遇します。 私たちは、制約を使用して、私たちが働いているコミュニティに働きかけ、影響を与える迅速なイノベーションにプロセスを集中させることを学びました。
- テクノロジーだけでは解決策ではありません
ガーナや他のプロジェクトからの教訓は、テクノロジーは強力なツールですが、それ自体では解決策ではないということです。 私たちは常に、テクノロジーが適合するより大きな全体像とより大きな環境を理解するよう努めています。 テクノロジーがユーザーの生活の中でどのように役割を果たすかを理解し、それらのニーズに合わせてソリューションを適合させたいと考えています。
- 他の場所での技術ソリューションの採用を期待しないでください
大きな社会問題を解決するためにテクノロジーを使用する際に私たちが目にする唯一の最大の問題は、テクノロジー手法が採用され、文化的境界を越えて幅広いコミュニティに統合されることへの期待です。 ラピッドプロトタイプ、ユーザーインタビュー、および勤勉なフィールドワークを通じて、現実世界のフィードバックをソリューションに提供するよう努めています。 これらの取り組みは、実際のコミュニティメンバーと利害関係者のサポートを確保するのに役立ちます。 これは、社会部門での素晴らしい戦略だけではありません。 私たちのテクノロジーを使用している人々と深く関わっていない場合、私たちはマークを逃します。
- ユーザーの世界に没頭する また、人々が行うことで学ぶイノベーションのプロセスを通じて学びました。 技術ソリューションの有効性について得られる最高のフィードバックは、ユーザーから寄せられます。 ガーナでの作業に加えて、East Meets WestおよびBlue Planet Networkと協力して、モバイル便所検証プロセスを設計しました。 このテクノロジーソリューションは、新しく建設され資金を供給されたトイレが実際に彼らが奉仕するコミュニティにどのような影響を与えたかを判断するために使用されるデータ収集プロセスを合理化しました。 これらのコミュニティメンバーと直接検証を行うことで、既存の検証プロセスを最初から最後まで注意深く調査することができました。 ワークフローのより大きなサブセットを実際にデジタルプラットフォームに結合することで、最大の価値を追加できることに気付きました。 私たちが彼らの世界に没頭していなければ、最良の解決策を見たことはなかったかもしれません。
あなたが世界のどこにいても一つのことは明らかです。テクノロジーは、大きな影響をもたらす驚くべきイネーブラーです。 しかし、完全な距離を行くためには、他の人が知識を活用するだけでなく、テクノロジーを使用して世界をより良く変えるためにインスピレーションを受けることができるように、道路からのストーリーと教訓を共有する必要があります。
