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定義-トラブルチケットの意味
トラブルチケットは、エンドユーザーが問題追跡システムを介してヘルプリクエストを送信した結果であり、通常、エンドユーザーが特定のネットワークコンポーネントで抱えている問題の正確な性質を詳述する要素が含まれています。 トラブルチケットは、適切なIT技術者に転送されます。IT技術者は、チケットの重大度、組織への影響、受信時間などに基づいて、トラブルチケット内の問題に対処します。
Techopediaはトラブルチケットについて説明します
この用語は、特定のネットワークコンポーネントに問題があるエンドユーザーによって送信された小さなカードを歴史的に参照しているため、時間が経つにつれて、IT業界の用語集で広く受け入れられるようになりました。 時間が経つにつれて、トラブルチケットはデジタル形式になりましたが、業界のほとんどの人は引き続きトラブルチケットと呼んでいます。