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定義-サービスカタログの意味
サービスカタログは、組織が従業員または顧客に提供するITサービスの包括的なリストです。 このカタログは、提供されるITサービスの販売または提供のサポートとして顧客に公開および提供される会社のサービスポートフォリオの唯一の部分です。
カタログに含まれるもの：- サービス名とその説明
- カテゴリーごとにリストされたすべてのサービス
- メインサービスに対するすべてのサポートサービス
- サービスのサービスレベル契約とフルフィルメントタイムフレーム
- 連絡先とエスカレーションポイント（所有者と代表者）
- サービス費用
Techopediaはサービスカタログを説明します
サービスカタログはITインフラストラクチャライブラリ（ITIL）サービスデザインの一部であり、ITサービスをビジネスニーズに合わせるためのITサービス管理（ITSM）の定義済みプラクティスとガイドラインのセットです。 サービスカタログを使用すると、消費者またはビジネスマネージャーがサービスを購入して、探しているサービスの詳細をどこで見つけるかをすばやく絞り込むことができます。 サービスカタログもオンラインで提供される場合があります。
ユーザーの観点から、カタログは、提供されているサービス、その説明、およびそれらを取得または照会する方法をすばやく見つけることができます。 企業のITサービスの販売を担当するビジネスユニットマネージャーにとって、カタログは、指定されたサービスをエンドユーザーに公開する方法として機能します。 これは、管理者とアナリストがユーザーに尋ねる質問、リクエストに必要な承認、およびサービスのリクエストを満たすために必要な他のすべての要件を決定した後に発生します。
