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定義-リモートデスクトップサポートとはどういう意味ですか？
リモートデスクトップサポートは、ネットワークまたはインターネットの助けを借りて、別のコンピューター/デバイスから特定のコンピューター/デバイスにアクセスするために提供されるサポートです。 リモートデバイスからデバイスに関連付けられたファイル、アプリケーション、およびネットワークリソースへのアクセスを提供できます。 リモートデスクトップサポートは、離れた場所にあるコンピューター/デバイスのハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断および解決するために使用できます。
Techopediaがリモートデスクトップサポートについて説明します
リモートデスクトップサポートは、効率的なアプリケーションサービス管理のコンポーネントと見なされます。 トラブルシューティングエラー、オペレーティングシステムサポート、アップグレードまたはパッチサポート、インストールまたは他のアプリケーションサポート、ウイルス対策サポートまたはインストールなどの問題は、オンサイトでの訪問を必要とせずにリモートデスクトップサポートを使用して技術担当者が簡単に処理できます。 リモートデスクトップサポートを容易にするために、アプリケーションは技術者とユーザーの両方のマシンで実行する必要があります。 リモートデスクトップサポートには、さまざまなソフトウェアパッケージが利用できます。
リモートデスクトップのサポートは、チャットや他の通信手段では解決できない問題の解決に非常に役立ちます。 これは、問題をより迅速に解決する方法と見なすことができ、他のオプションよりも環境に優しく、クライアントフレンドリーです。 サポート担当者は、デバイスの問題を実際に確認し、ユーザーの介入なしに診断を実行し、場合によっては修復することができます。 また、リモートデスクトップのサポートにより、ユーザーは慣れていない可能性のある診断を実行するように求められるという不快感から解放されます。 また、ユーザーのダウンタイムの削減にも役立ちます。 リモートデスクトップサポートのもう1つの利点は、問題の解決に伴う労力とコストを削減できることです。 サポート担当者は、問題を修正するために現地に出張する必要はありません。
ただし、効果的かつ効率的なリモートデスクトップサポートは、サポートを処理する担当者の知識とともに、強力で信頼性の高いネットワークに大きく依存しています。
