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定義-エンタープライズフィードバック管理（EFM）とはどういう意味ですか？
エンタープライズフィードバック管理（EFM）は、データ収集、オーサリング、統計分析、およびレポート作成を容易にするプロセスおよび調査ソフトウェアの全社的で集中的なパネル管理システムです。
EFMには、ITセキュリティポリシーを通じてプライバシーが確保され、品質調査が一貫して管理されるワークフロープロセスが含まれます。 EFMの目的は、企業と従業員、顧客、ビジネスパートナーとの間のコミュニケーションと対話を促進し、重要な問題や懸念に対処することです。 潜在的に、これにより、リアルタイムの顧客介入が可能になります。
Techopediaはエンタープライズフィードバック管理（EFM）について説明します
EFMを使用しない場合、調査は企業のセグメント内で実施されますが、企業全体では行われません。 理想的には、EFMは顧客を総合的に調査し、組織が顧客のニーズによりよく対応できるようにします。
ユーザーはアンケートを作成できますが、公開および配布される前に、他のユーザーがアンケートを調べて承認する機会があります。 このワークフローは、一貫した調査品質を確保し、プライバシーとセキュリティの問題に対処することを目的としています。 EFMアプリケーションとその作成された調査は、IT、人事、販売、マーケティングなど、企業内の部門または部門によって大きく異なります。 ただし、部門は結果について協力し、調査の設計と有効性に関する洞察を共有できます。 これには、どのデータをどこで誰に配布するか、どの顧客/会社/ビジネスパートナー関係の問題に対処するかなどのビジネスルールの作成が含まれます。
EFMアプリケーションは、多くの場合、顧客関係管理（CRM）、システム、人事管理システム（HRIS）システム、およびWebポータルと統合されます。
