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定義-ダイヤル番号識別サービス（DNIS）とはどういう意味ですか？
ダイヤル番号識別サービス（DNIS）は、企業に販売されている通信サービスであり、顧客がダイヤルした番号を確認して顧客に連絡することができます。 これは、すべてのコールが同じコールセンターで処理される場合でも、サポートとサービスのさまざまな分野で異なる番号を持つ企業にとって重要です。 DNISは、会社が適切な場所に電話をかけたり、適切なメッセージを再生したり、適切な言語でサポートを提供したりするのに役立ちます。Techopediaは、ダイヤル番号識別サービス（DNIS）について説明します
キャリアが自動コールディストリビュータにコールを渡すと、自動コールディストリビュータがこの情報を使用してコールをルーティングできるように、ダイヤル番号識別サービスも渡されます。 DNISは、発信者がそれらを読み取り、表示、またはコールセンタープログラミングに組み込むことができる特別な機能にタッチトーンディジットを渡すことで機能します。
ダイヤル番号の識別範囲は4〜10桁です。 たとえば、コールセンターが複数の製品ラインのコールを処理している場合、コールを受信するスイッチはダイヤル番号の識別を調べ、それに応じて応答できます。
