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定義-カスタマーリレーションシップマーケティング（CRM）とはどういう意味ですか？
顧客関係マーケティング（CRM）は、マーケティング戦略と活動を通じて顧客関係、顧客ロイヤルティ、ブランド価値が構築されるビジネスプロセスです。 CRMを使用すると、企業は既存および新規の顧客と長期的な関係を築きながら、企業のパフォーマンスを合理化できます。 CRMには、従業員のトレーニング、マーケティング計画、関係構築、広告を通じて、商業的およびクライアント固有の戦略が組み込まれています。
Techopediaはカスタマーリレーションシップマーケティング（CRM）について説明します
CRMの中核となる強みは、顧客からのフィードバックから洞察を収集し、強化された堅実で集中的なマーケティングとブランド認知を生み出す能力です。 より革新的なCRM戦略の開発を促進する主な動機は、Webテクノロジーと顧客ロイヤルティへのグローバルな集中力です。
CRM：
- 顧客価値を直接評価する方法を提供します。 たとえば、顧客に真に関心があるビジネスは、顧客とブランドの忠誠心で報われます。 CRMは相互に有利であるため、市場シェアの実行可能性は健全なペースで進歩します。
- クロスセリングの機会を提供します。顧客の承認に基づいて、実績のあるマーケティングまたはブランド戦略を複数のクライアントに売り込むことができます。
カスタマーリレーションシップマーケティングは、CRMの頭字語を共有する、関連しているが独自の概念である「カスタマーリレーションシップマネジメント」と混同しないでください。
