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定義-顧客関係分析（CRA）とはどういう意味ですか？
顧客関係分析（CRA）は、企業がより良い計画を立てたり、より良い意思決定を行えるように、顧客に関するデータを分析するのに役立つシステムの用語です。 CRAツールは、データマイニングを使用してデータを注文し、アクセス可能な結果を提供して、販売、顧客へのアウトリーチ、およびその他のビジネスプロセスで人間の意思決定者を支援できます。Techopediaが顧客関係分析（CRA）について説明します
中核は、CRAは顧客関係管理（CRM）と非常に似ています。 これら2つの用語の使用の主な違いは、CRAが保存されたデータの分析に関係しているのに対し、CRMは顧客との対話中に既存のデータを表示するシステム、または一般的に個々の顧客。必ずしもデータマイニング用ではなく、一般的な参照用。 たとえば、顧客の連絡先情報を含む簡単なビジュアルシートは通常CRMに分類されますが、数百人の顧客を分析して実行可能なカテゴリに分類するソフトウェア製品はCRAに分類されます。
CRAは収益性分析などの結果を提供でき、特定のシナリオで誰が購入する可能性が高いかを予測できます。 また、他の予測を行って、顧客ベースでビジネスの見通しをより明確に把握できるようにします。 CRMと同様に、CRAは、企業が一般的に顧客を「認識」し、それにより顧客にサービスを提供するのにも役立ちます。 専門家によって報告されたCRAの主な課題の1つは、これらのツールを既存のIT構造に適合させるタスクです。
