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定義-顧客フィードバック管理（CFM）とはどういう意味ですか？
顧客フィードバック管理（CFM）は、企業が顧客フィードバックからアイデアを得て、それらを将来の製品または開発に変えるのを支援するように設計されたWebアプリケーションまたはポータルを指します。 このようにして、顧客は製品開発プロセスに間接的に関与します。 この顧客中心のアプローチは、ビジネスの成長に役立ちます。
CFMは、企業が顧客からの苦情、アイデア、提案、または要求を取り、それらを製品に変えるための組織的または中心的な方法です。 目標は、顧客からのフィードバックを利用して、顧客にアピールするような方法でサービスと製品を拡大することです。 CFMソフトウェアは、顧客のフィードバックを収集、整理、および分析するのに役立ち、企業が市場の変化によりよく対応し、顧客の要求に応えることができます。
Techopediaがカスタマーフィードバック管理（CFM）について説明します
フィードバック分析、調査と投票、およびアイデア管理は、CFMが専門とする3つの分野です。これらのツールは、企業が顧客のフィードバックを収集し、将来の発展のためにデータを分析するのに役立ちます。 CFMソフトウェアは、多くの場合、これらすべての顧客フィードバックのソースを調べてデータを取得します。 一部のCFMソフトウェアでは、ビジネスパートナー、顧客、および従業員が製品開発で相互作用し、共同作業することもできます。