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定義-クロスチャネル分析とはどういう意味ですか？
クロスチャネル分析は、さまざまなチャネルまたはソースからのデータの複数のセットをリンクまたは収容し、分析して、ビジネスで使用できる顧客およびマーケティングインテリジェンスを提供するビジネス分析プロセスです。 これにより、顧客がコンバージョンに至るまでの経路、または実際に製品やサービスを購入するための経路を把握できます。 これにより、適切で情報に基づいた意思決定が可能になります。
Techopediaはクロスチャネル分析について説明します
クロスチャネル分析は、顧客のコンバージョンを促進するためにどのパスまたはチャネルを組み合わせるかを理解しようとします。 これには、チャネル内およびチャネル間で人気のあるパスの理解が含まれ、最終的に特定の訪問者パスの詳細な分析が提供されます。 オンラインビジネスコミュニティでは、アナリストは、顧客が最終的な購入に至る前に通過するパスまたはリンクを見つけます。 この経路を見つけることで、マーケティング担当者はその経路に沿って集中してマーケティングを行うか、またはそれと同じように他の手段を作成できます。 また、顧客の行動を分析することにより、アナリストは各チャネルの影響とそれらがどのように連携するかを理解できます。
クロスチャネル分析の利点：
- レイテンシーまたは時間への影響-コンバージョン経路全体で消費者レベルのデータを分析することで、コンバージョンを達成した顧客の真のレイテンシーパターンを測定できます。
- 紹介の測定-オンラインチャネル全体のURL紹介を分析することで、価値の高いプレースメントと低いプレースメントを特定できます。
- 目標到達プロセスの分析-アナリストは、どのチャネルの組み合わせで最高の結果が得られるかを判断し、どの経路がコンバージョンにつながるかについての洞察を得ることができます。
