平均的な消費者は、銀行口座の残高の確認から電子メールへの返信まで、日々の生活を通じて無数のウェブサイトに依存しています。 次に、これらの同じWebサイトが膨大な数のユーザーにアクセスできない場合を想像してください。 それは、会社や世界での経験にどのように影響しますか？
アメリカ人の5人に1人は、聴覚障害や失明/弱視など、テクノロジーとのやり取りを変える障害を持っています。 これらの5400万人は、ビジネスで製品を作成または更新するときに見落とされることがよくありますが、インターネットを使用して忙しい生活を可能にしています。 すべての顧客に共感的なタッチでアプローチすることが重要です。 ビジネスが包括的なデザインや特定のニーズに合った機能の作成に焦点を合わせていないことに気付いた場合、彼らは他の場所に行きます。
では、能力に関係なく、すべてのユーザーのニーズに合ったデジタル製品を開発するために、企業は何を知る必要がありますか？ 共感。 ここに、より包括的なサービスを提供するためにチームが尋ねる5つの一般的な質問を示します。 （技術が障害を持つ人々をどのように助けることができるかについての詳細は、障害者を可能にしようとする5つの技術革新を参照してください。）
