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定義-サービスライフサイクル管理（SLM）とはどういう意味ですか？
サービスライフサイクル管理（SLM）は、サービス組織をサポートし、潜在的な総収入を認識するのに役立つ戦略を指します。 これは、単独のイベントまたは一連の個別のイベントではなく、ライフサイクルとして積極的にサービスの機会を調べることによって行われます。 これにより、すべてのサービスベースの操作を、単独ではあるが複雑な一連のワークフローと関連するビジネスプロセスに結合できます。 SLMは、業界アナリスト会社AMR Researchによって定義されています。Techopediaはサービスライフサイクル管理（SLM）について説明します
世界的な強力な競争が製品の販売マージンを削減するにつれて、グローバルベンダーは顧客中心のビジネスの重要性を理解し、評価し始めています。 これにより、多くの企業が製品を識別し、長期にわたる顧客ロイヤルティを獲得し、新しい収益源を発見するためのより良い方法を模索するようになりました。 この動きがSLMの成長のきっかけとなりました。SLMは、ビジネスのアフターマーケットにサービスを提供することに特化した取り組みです。 サービスライフサイクル管理は、組織全体ではなく製品のライフサイクル全体を調べる製品ライフサイクル管理（PLM）とは異なります。
SLMで使用されるサービス管理ソフトウェアにより、メーカーはサービスリソースを計画できます。 また、提供するサービスの責任、パートナー、およびコストを効率的に処理するのにも役立ちます。 また、これらのソリューションは、オフィスと現場の両方で、追加の実用的なデータを即座に利用できるようにすることで、スタッフを支援します。
SLMには次の重要な要素が含まれます。
- 労働力管理
- コンポーネントの計画と予測
- エンタープライズ資産管理
- 逆物流
- 知識管理
- 契約管理
- 返品および修理管理
