既知の変更管理は時代遅れで効果がなく、すべての変更プロジェクトの70％近くが目標を達成できていません。 これが、今日のITチームが変更管理の問題を解決するだけでなく、それらを予測している理由です。
大規模な変更中の最も一般的なITサービス管理（ITSM）の問題は、システムまたはプラットフォームがシャットダウンして動作しなくなったときのアプリケーションの停止です。 電子メールの移行のような単純なことでも、適切な変更管理プロトコルを使用しなくても、ITチームや利害関係者を混乱させる可能性があります。 電子メールの移行などの大規模な技術の変更が適切に計画されていない場合、サーバーが過負荷になり、設備の整っていないサービスデスクがリクエストの流入を処理できなくなります。
企業は引き続きクラウドベースの現代企業に成長していますが、ITSMに関連する変更管理を取り巻く技術と戦術は追いついていません。 ビジネスに合わせて近代化するITSMプロトコルがなければ、サービスデスクは、広範囲にわたる深刻な技術問題に対処する必要があります。
