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定義-アウトバウンドコールとはどういう意味ですか？
アウトバウンドコールは、特定の発信元から外部の受信者に発信されるコールです。 アウトバウンドコールは、コールセンターを利用して顧客などに連絡する多くの企業活動の一部です。
Techopediaはアウトバウンドコールについて説明します
最新のITは、コールセンターの従業員が仕事をより良く行えるように、発信通話に多くの機能を提供しています。 予測ダイヤラーと自動ダイヤルツールは、待ち時間を短縮し、発信通話の量をより効率的に機能させるのに役立ちます。 自動コールバックなどの機能も、呼び出しをより効率的にするのに役立ちます。 その他の機能には、発信者に応じたコールスケジューリング、さまざまなタイプの顧客関係管理ツールが含まれます。これらのツールは、アウトバウンドコールの発信時期に応じて、重要なデータをコールセンターワーカーのコンピューターに直接送信します。 これらはすべて、たとえば、営業担当者が電話で誰かと話をしているときに、より多くの情報を自由に利用できる営業の世界で、より良いアウトバウンドコールを促進するのに役立ちます。 一般に、アウトバウンドコールの取り組みは、今日の現代のビジネス世界の一部であるさまざまなエンタープライズソフトウェアプログラムの恩恵を受けています。
