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定義-情報技術サービスデスク（ITサービスデスク）とはどういう意味ですか？
情報技術サービスデスク（ITサービスデスク）は、ユーザーとIT従業員、またはビジネスと顧客の間の単一連絡先（SPOC）を提供する主要なITサービス管理機能です。 ITインフラストラクチャライブラリ（ITIL）の慣行に従う組織によって実装されます。
Techopediaは、情報技術サービスデスク（ITサービスデスク）について説明します
ITサービスデスクは、管理がよりサービス指向のIT部門への移行を必要とするときに作成され、それによりITとビジネスファブリックを完全に統合します。 ITサービスデスクは、すべてのIT要件に関連してユーザーにサービスを提供する幅広いアプローチです。 その主な機能は、さまざまなインシデントとユーザーからの問い合わせを監視および所有し、他のサービスとユーザーコミュニティとの間に効率的な通信チャネルを提供することです。 ITサービスデスクは、顧客やサードパーティのリクエストとのインターフェースを処理する場合もあります。
ITサービスデスクの種類は、コールセンター、ヘルプデスク、およびコンタクトセンターです。
