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定義-Erlang Cはどういう意味ですか？
Erlang Cは、コールセンター管理で使用できる電話トラフィックの概念です。 これは、システム上の特定のワークロードを表す電話の仮想ユニットであるアーランの概念に基づいています。 多くの場合、「アーラン」とは、通話時間に関する指標を指します。
TechopediaはErlang Cを説明します
アーランCでは、プランナーが3つの要素を計算します。 1つは、コールを受信するために使用可能な回線の数であり、コールセンターのオペレーターがスタッフを配置しています。 もう1つは、サービスを待っている発信者の数です。 方程式の3番目の部分は、すべての発信者にサービスを提供する平均時間です。
Erlang Cは、大規模なコールセンターや他の仮想電話環境で有益です。 さまざまな種類のコール処理ソフトウェアが、ビジー信号やドロップされたコールなどの遅延に対処できます。 Erlang Cのようなメトリックを使用して、コールセンターマネージャーはこれらの操作を可能な限り効率的にすることができます。これは、電気通信、小売、政府サービス、または電話でサービスが行われる場所などの業界のインバウンド発信者にサービスを提供する上で重要かつ重要な部分になります。
