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定義-エンタープライズリレーションシップマネジメント（ERM）とはどういう意味ですか？
エンタープライズリレーションシップマネジメント（ERM）は、ビジネス戦略またはソリューションを説明する包括的な用語であり、ほとんどの場合、ソフトウェアソリューションとして販売されています。 ERMには、データの分析（データマイニング）が含まれ、企業内の関係、および生産された製品またはサービスの顧客と顧客の使用をより深く理解します。 目標は、長期的な顧客満足と収益性の向上です。
Techopediaは企業関係管理（ERM）について説明します
ERMは、顧客、ビジネスパートナー、チャネルパートナー、専門サービスプロバイダー、サプライヤー、従業員、経営陣、経営幹部など、企業内外の複雑な関係に対処するため、さまざまな形態をとることができます。 ERMの採用は、ビジネスプロセスの人間側と企業関係による影響に重点が置かれているため、技術的変化よりも文化的変化として説明されています。
中心的な焦点と究極の目的は、顧客と顧客満足度、およびこれらが収益と収益の増加にどのように関係するかです。 関連するソフトウェア、戦略、ビジネスソリューションには次のものがあります。CRM（顧客関係管理）。 PRM（パートナー関係管理（PRM）、ERP（エンタープライズリソースプランニング）、HRM（人事管理）、SCM（サプライチェーン管理）。
