目次:
定義-カスタマーサポートとはどういう意味ですか？
顧客サポートとは、一般に、顧客が製品やサービスを正しく、効率的かつ効果的に使用できるよう支援することに焦点を当てた、テクノロジーベンダーやプロバイダーによるサービスの取り組みとして定義されます。 多くの人はこの特定のタイプのサポートをより大きなカテゴリのカスタマーサービスの一部と見なしていますが、カスタマーサポートは多くの場合、顧客の需要に応じて提供されますが、さまざまなIT企業のインテリジェントな計画の一部でもあります。
Techopediaはカスタマーサポートについて説明します
今日のITの世界における顧客サポートの中心的なアイデアの1つは、顧客サポートとともに提供される場合、より複雑または洗練された製品とサービスがしばしば非常に価値があるということです。 優秀な企業は、一時的なコンサルタントとして行動し、システムの実装を支援し、そうでなければ現場の顧客を支援することにより、クライアントの時間とお金を節約するため、多くの顧客はIT製品やサービスの購入時に顧客サポートを重視し始めています。 顧客サポートが着実になっているいくつかの例には、業界固有の目標をサポートするクラウドベースのソフトウェアサービスの一般的な市場や、オペレーティングシステム、アプリケーション、ネットワークリソースなどの技術製品が含まれます。サポート。
