デジタル変換 。 あなたが多くのリーダーのようなら、混乱、恐れ、または約束の混合でその用語を読みます。 デジタル技術は、3Dプリンティング、モノのインターネット（IoT）、人工知能を含むように進歩しました。 現在の技術情勢では、デジタル化は既存のチャネル、製品、サービスへのアドオン機能とは見なされなくなりました。 デジタル混乱を形成し、それに対処する方法を発見することは、すべてではないにしても、ほとんどの組織のリーダーにとって最大の関心事です。
シスコシステムズの退任CEOであるジョンチェンバーズは2015年に次のように述べています。 Harvard Business Reviewの調査では、「デジタル再発明」への道を進んでいる企業は20％未満であることが判明しました。
掘り下げる前に、同じページに行きましょう。 デジタル変換とは、デジタルテクノロジーを活用して組織全体の戦略的改善を推進することと定義されています。 デジタル変換は、IoT、人工知能、予測分析だけを対象とするものではありません。 これは、新しい顧客関係管理ソフトウェア、新しい開発方法の選択、設計、実装、複数の運用ツールを新しいツールに置き換える、または1つのツールを複数の新しいツールに置き換えることを意味します。 （カスタマーエクスペリエンスを改善する必要がある場合は、デジタルトランスフォーメーション、ビッグデータ、アナリティクスによるカスタマーエクスペリエンスの改善をご覧ください。）
