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定義-クラウドコミュニケーションの意味
クラウド通信は、複数の通信方式の融合です。 これらには、音声、電子メール、チャット、ビデオなどの方法が統合されており、コミュニケーションの遅れを軽減または排除します。 クラウド通信は、本質的にインターネットベースの通信です。 ストレージ、アプリケーション、およびスイッチングは、クラウドを介してサードパーティによって処理およびホストされます。 クラウドサービスは、クラウド通信のより広範な側面です。 これらのサービスは企業の主要なデータセンターとして機能し、クラウド通信はクラウドサービスプロバイダーが提供するサービスの1つです。
クラウド通信は、VoIP（Voice over Internet Protocol）の導入により、データから音声に進化しました。 クラウドコミュニケーションの分野はクラウドテレフォニーです。これは、特に音声コミュニケーションを指します。
Techopediaはクラウドコミュニケーションについて説明します
クラウド通信プロバイダーは、所有および維持するサーバーを介して通信サービスをホストします。 顧客は、クラウドを介してこれらのサービスにアクセスし、使用したサービスに対してのみ料金を支払うことで、PBX（構内交換機）システムの展開に関連するメンテナンスを不要にします。
簡単に言えば、クラウド通信は、サーバーやストレージから、データセキュリティ、電子メール、バックアップとデータの回復、音声などのエンタープライズアプリケーションに至るまで、さまざまな通信リソースを提供します。これらはすべてインターネット経由で配信されます。 クラウドは、柔軟で、即時で、スケーラブルで、安全で、すぐに利用できるホスティング環境を提供します。
クラウド通信の必要性は、企業における次の傾向から生じています。
- ブランチオフィスおよびホームオフィスでの分散および分散型企業運営
- エンタープライズネットワークにアクセスする通信およびデータデバイスの数の増加
- IT資産とアプリケーションのホスティングと管理
これらの傾向により、多くの企業は外部サービスを求め、ITおよび通信の要件を外部委託することを余儀なくされています。 クラウドはサードパーティによってホストおよび管理されており、企業は要件に応じてクラウド上のスペースを支払い、使用します。 これにより、企業はデータストレージと通信を単独でホストおよび管理するために発生するコストを節約できます。
以下は、企業が利用できるクラウド通信で利用可能な通信およびアプリケーション製品の一部です。
- 構内交換
- SIPトランキング
- コールセンター
- ファックスサービス
- インタラクティブな音声応答
- テキストメッセージング
- 音声放送
- 通話追跡ソフトウェア
- コンタクトセンターテレフォニー
これらのサービスはすべて、企業のさまざまな通信ニーズに対応しています。 これらには、顧客関係、支店内および支店間通信、部門間メモ、会議、コール転送および追跡サービス、オペレーションセンター、オフィスコミュニケーションハブが含まれます。
クラウドコミュニケーションは、エンタープライズに課金される料金でサードパーティのサービスプロバイダーがホスト、管理、および保守するすべてのエンタープライズ関連のコミュニケーションの中心です。
