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ほとんどの企業のIT部門に影響を与える最大の非技術的な問題の1つは、管理が容易な問題でもあります。 エンドユーザーへの対応に関しては、誰もが同じページにいて、何ができるか、いつ実行できるかを知る必要があります。 そして重要なのは、エンドユーザーの期待を管理することです。 簡単に聞こえますが、これは通常、一連のアプリケーションを日常的に使用する人々に対処するときに物事を簡単にすることに大いに役立つ可能性があります。
これに失敗したIT部門は、問題が部門へのresに追い込まれるため、本当に苦しむ可能性があります。 それはプロジェクトを誰にとっても難しくします。 （サポートに関するその他のアドバイスについては、より良いITサポートを提供するための10のヒントを参照してください。）
期待を設定する
しばらくITに携わったことがあるなら、プロジェクト、チケット、ロールアウトについて、おそらくIT部門がプロジェクトの責任であるか、チケットまたはロールアウトが最初に要求されたものではなく、遅れていると考えることができます。または単に十分ではありません。 エンドユーザーコミュニティ（EUC）の期待が現実の概念から外れている場合、または少し歪んでいる場合でも、彼らの批判は好ましくない気を散らす可能性があります。
